سياسة الاستبدال، الاسترجاع، والضمان – ميديكال شيلد
في ميديكال شيلد، نفخر بخبرة تمتد لـ 15 عاماً في مجال الأجهزة الطبية. هدفنا تقديم حلول تضمن سلامتك، ولأننا نثق بجودتنا، نتيح لكم المعاينة قبل الاستلام.
🔍 أولاً: ميزة المعاينة قبل الاستلام
يتيح متجرنا للعميل فحص المنتج ظاهرياً والتأكد من سلامته ومطابقته للمواصفات عند وصول مندوب التوصيل وقبل إتمام عملية الدفع.
🔄 ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع (7 أيام)
- الاسترجاع: يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفاً (لدواعي الصحة العامة).
- الاستبدال: متاح في حال عدم فتح المنتج، مع تحمل العميل لتكاليف الشحن الناتجة عن الرغبة في التغيير.
🛡️ ثالثاً: سياسة الضمان الذهبي
● ضمان الاستبدال (سنة كاملة): استبدال فوري بجهاز جديد في حال وجود عيب مصنعي خلال السنة الأولى.
● ضمان الصيانة (سنتان): نلتزم بتوفير قطع الغيار وفريق فني متخصص لإصلاح الجهاز لمدة سنتين.
⚠️ رابعاً: حالات لا يشملها الضمان
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (كسر، سوائل، تخزين خاطئ).
- محاولة فتح الجهاز خارج مراكزنا المعتمدة.
- استخدام وصلات كهربائية غير متوافقة.
📲 خامساً: آلية تقديم الطلب
تواصل معنا عبر الواتساب: 01553473030
يرجى تزويدنا برقم الفاتورة ووصف للمشكلة (فيديو توضيحي).
ميديكال شيلد.. 15 عاماً من الخبرة في خدمتكم